Điều Khoản & Điều Kiện Spade Games – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Spade Games, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong bản điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác được đề cập trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Spade Games. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ trước khi bắt đầu sử dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Spade Games, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ Spade Games được phép cung cấp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ – không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đang trong chương trình hạn chế chơi của bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích kinh doanh.

Spade Games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể xác minh hoặc thông tin cung cấp không chính xác, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được làm rõ.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản tại Spade Games. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử để thanh toán.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Spade Games không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn.
• Đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho Spade Games.

3.3 Tài khoản trùng lặp

Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng các thông tin khác nhau là vi phạm nghiêm trọng. Spade Games sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp. Khi phát hiện, toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị tịch thu.

4. Nạp Tiền và Thanh Toán

Spade Games hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking qua hơn 30 ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền không phát sinh phí từ phía Spade Games.

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Không có giới hạn nạp tối đa áp dụng cho hầu hết thành viên thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Spade Games.
• Giao dịch nạp tiền qua bên thứ ba hoặc không đúng tên chủ tài khoản sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công – thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5. Rút Tiền và Xử Lý Thưởng

Tiền thắng cược và số dư tài khoản tại Spade Games có thể được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Các điều kiện rút tiền cụ thể như sau:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng với thông tin đã đăng ký tại Spade Games.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 15 giây – 2 phút; Internet Banking trong 5–15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Spade Games có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.

Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, Spade Games có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

6. Quy Định Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại Spade Games phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy sau khi hệ thống đã ghi nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng sản phẩm game cụ thể.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc từ kết quả thực tế (với lô đề và cá cược thể thao). Spade Games không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Spade Games có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền đặt về tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào không phải người thật để đặt cược.

7. Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Spade Games đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công khai trước khi bạn kích hoạt. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình bonus:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền tương ứng được chuyển sang số dư có thể rút.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng bonus và các hạn chế game cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Spade Games có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng phát sinh nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực (bonus abuse).
• Bonus chỉ dành cho người chơi giải trí thực sự – không dành cho những người chơi với mục đích duy nhất là lấy bonus mà không có ý định chơi lâu dài.

Spade Games có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Các bonus đã được kích hoạt sẽ vẫn có hiệu lực theo điều kiện ban đầu trừ trường hợp có gian lận.

8. Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Spade Games và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các game có tính cạnh tranh.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống Spade Games.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Spade Games sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi lại và xem xét bởi đội ngũ bảo mật. Quyết định của Spade Games trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

9. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật

Spade Games thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công khai trên trang web. Về cơ bản, thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và độ tuổi khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ nền tảng và cộng đồng người chơi.

Spade Games không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

Spade Games cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần cho số tiền bạn có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một ngày.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi bạn đã chơi quá lâu trong một phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn theo yêu cầu của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi game không kiểm soát được, hãy liên hệ Spade Games để được hỗ trợ tích cực. Chúng tôi sẽ không ép bất kỳ ai tiếp tục chơi khi họ đã yêu cầu dừng lại. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Spade Games cung cấp dịch vụ "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thông tin không chính xác do lỗi nhập liệu của người dùng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép khi người dùng không bảo mật đúng cách.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Spade Games với người dùng được giới hạn ở mức số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong khoảng thời gian có tranh chấp.

12. Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Spade Games bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

12.2 Spade Games đình chỉ hoặc khóa tài khoản

Spade Games có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản quy định này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Nghi ngờ có hoạt động rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, Spade Games sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký và cho phép người dùng khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc.

13. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản của mình, hãy liên hệ Spade Games qua các kênh sau:

• Live chat: Ngay trên website – phản hồi trong dưới 3 phút, 24/7.
• Email: support@spadegames.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn và FAQ chi tiết

Mọi khiếu nại đều được xử lý nghiêm túc và trong thời gian sớm nhất. Spade Games cam kết phản hồi mọi khiếu nại có bằng chứng rõ ràng trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc.